Nos meilleures réponses aux questions les plus difficiles et les plus courantes que nous entendons.

Pourquoi « Wildes » et pas « Wilde » ?

On a juste trouvé que ça sonnait bien… vous savez, une petite touche créative. Bien sûr, grammaticalement, ce serait « faune sauvage » , mais où est le plaisir de toujours suivre les règles ? 😉

Êtes-vous ouvert aux collaborations avec des influenceurs ?

Nous serions ravis de vous lire ! Si vous partagez notre marque, envoyez-nous un e-mail ou un message privé sur Instagram.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous privilégions l'utilisation de coton 100 % et, autant que possible, de coton biologique .

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Absolument ! Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui respectent des pratiques de travail équitables et utilisent des matériaux durables .

Comment dois-je prendre soin de mes articles ?

Pour prolonger la durée de vie de vos vêtements, lavez-les à froid avec des couleurs similaires, utilisez une lessive écologique et laissez-les sécher à l'air libre si possible. Consultez toujours les instructions d'entretien pour un résultat optimal !

Que dois-je faire si mon colis n'est pas arrivé, est incomplet ou est arrivé endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison en cas de problème avec votre commande. Toute réclamation signalée après ce délai pourrait ne pas être traitée. Pour signaler un problème, veuillez contacter notre service client. Veuillez décrire le problème à notre équipe et indiquer le numéro de commande !

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement afin que vous receviez vos articles au plus vite. Une fois passée, une commande ne peut pas être annulée immédiatement. Vous pouvez toutefois refuser l'envoi dès sa réception ; le remboursement sera alors automatiquement lancé.

Vous pouvez trouver notre portail de retours ici .

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement afin que vous receviez vos articles au plus vite. Malheureusement, les informations de la commande une fois validée ne peuvent pas être modifiées.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée sans mon consentement ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition .

Comment puis-je retourner quelque chose ?

Vous pouvez trouver notre portail de retours ici .

Puis-je envoyer ma commande à un centre de conditionnement ?

Bien sûr, veuillez saisir correctement le numéro et l'adresse du point de collecte du colis.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nos produits sont fabriqués sur commande , ce qui réduit la surproduction et favorise une mode durable tout en contribuant à la protection de la nature et de la faune . Le délai de traitement des commandes est généralement de 3 à 7 jours. Les délais de livraison varient selon la destination :

  • États-Unis : 3 à 14 jours ouvrables
  • Europe : 3 à 15 jours ouvrables
  • International : 8 à 20 jours ouvrables

Vous pouvez trouver notre portail de politique d'expédition ici .

Pourquoi l’expédition prend-elle autant de temps ?

Nous commandons et imprimons sur commande , ce qui signifie que chaque produit est fabriqué spécialement pour vous ! Cette approche soutient la mode durable, réduit les déchets et contribue à la protection de la nature et de la faune . Bien que ce processus soit un peu plus long, nos délais de livraison sont souvent plus rapides que ceux estimés. Merci d'avoir choisi une mode éco-responsable et sur mesure !

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Puis-je bénéficier d'une réduction ?

Nos réductions sont principalement réservées aux cas de problème tels que la réception d'une commande incorrecte ou une rupture de stock. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez en informer notre service client afin que nous puissions évaluer la situation et vous aider.

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

Saisissez simplement votre code de réduction lors du paiement. Un seul code peut être appliqué par commande.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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